Política de reembolso

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin abrir y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo u otra prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@eufemia.es. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Bodega Casas de Eufemia SL
N-322, 451
46357 Requena (Valencia)

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier pregunta sobre las devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en hola@eufemia.es.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en el momento de la recepción y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / artículos no retornables

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de ser aprobado, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 20 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 30 días laborables desde que aprobamos tu devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros en hola@eufemia.es.